As áreas de Design Organizacional e de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) têm como obtivo realizar diagnósticos e inovar processos organizacionais, atuando por meio de diversos instrumentos, métodos e sistemas. Considerando a natureza prática e aplicada desse tema, a investigação realizada nesta obra, além de oferecer perspectivas teóricas, esmera-se em apresentar estudos de caso que demonstrem, na prática, os conteúdos estudados. Participe conosco dessas reflexões e conheça os princípios de base que sustentam esses dois campos, compreendendo também a aplicação prática de suas principais ferramentas.